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喜迎国庆 奋进锦绣——光明嘉园节日服务争主动

作者:管理员  2019-10-02 09:14:38  415人浏览

      

      秋高气爽,丹桂飘香,国庆的脚步越近。光明嘉园管理处加大节日期间管理服务力度,在营造国庆浓厚宣传氛围的同时,争取主动,协调联动,扎实做好日常服务、秩序维护、小区卫生、报修抢修和安全督查等工作。

      客服中心每天早早上班,在整理完内务后,便开始了电话回访、空置房检查和维修报修等完成情况的跟踪督查,静心倾听业主诉求,耐心解答业主问题,积极回应业主需求。对前来办理业务的业主一丝不苟的做好服务和咨询答复。一声问候、一个笔记、一份细致、一次回访,让微笑暖心服务伴随每一天的忙碌。

      在做好日常服务同时,客服人员还加班加点录入业主信息、业主档案、楼栋信息、房屋信息和项目员工信息、设备管理信息等基础工作,认真对待每一个数据,及时录入,仔细核对,确保智慧物业平台建设有序推进。

      工程维修人员不管黑夜白天,只要报修一个电话,在20分钟内保准赶到现场,高质量完成每一项维修任务。针对地下水管线破损、下水道堵塞等急需解决的问题,师傅们想尽办法、加班加点进行整改修复,得到业主高度评价。连日来,工程维修人员将小区消防通道重新划线警示,又分组对楼道单元灯、车库灯、庭院灯和小区路灯等全面检查,让每盏灯都亮起来,照亮业主回家的路。

      项目秩序维护人员采取监控室、门卫、巡逻三方有效联动机制,加大巡逻密度,对消防安全设施和探头死角、地下车库等重点区域进行全面巡查,严格车辆出入登记制度和公共设施设备巡查制度,不断提高管控实效和安全防范能力,为节日良好公共秩序提供保障。

      保洁人员对小区保洁早计划、早安排、早行动。落实服务标准,强化日常保洁,每周组织一次突击会战,组织人员集中清扫车库、清理楼道杂物,擦洗每个垃圾桶和宣传栏,不放过一处卫生死角,生活垃圾及时清运,确保小区干干净净,环境处处宜人。

      近期,项目针对乱停乱放现象又进行了一次彻底整改,杜绝自行车、电动车在楼道内停放和充电。主管人员还来到商户家中,发放安全用气宣传资料,做好节日期间安全教育,对发现的问题立即进行反馈和处理。

      为创建整洁优美环境,喜迎建国70周年,全体员工积极主动,不分你我,心往一处想,劲往一处使,人人为美丽小区和庆祝活动出汗出力,增强了员工家园意识和团队凝聚力。(光明嘉园供稿)

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